安装、产品寿命期内的维修、售后服务的承诺书和实施细则
 
我厂贯彻“技术先进、精益求精、优质服务”的质量方针，认真对待售前、售中和售后服务工作。
1． 对售中、售后服务确保服务质量，使用户满意，设备发运到现场后，我们将及时派出服务人员配合指导设备安装、调试、试验和操作运行。
2． 当接到用户服务信息后，本市确保2～3小时内服务人员到达现场,除新疆、西藏、青海等偏远地区24小时内服务人员到达现场。
3． 若出现产品质量问题，本厂终身负责免费维修，若因操作不当造成的设备损坏，本厂负责维修，仅收取材料费。
4． 对中标后合同签订价格不做任何追加，并对合同条款无条件执行。
5． 合同签订后，根据用户要求，配合设计部门和现场施工单位，切实落实好针对中标产品的电气、土建工程图纸及相关技术问题。
6． 设备到达现场之前，我公司将通知用户安排相关人员参加培训。我公司将为参加培训人员提供设备、场地、资料等培训条件，并提供食宿和交通方便，使参加培训人员熟练地掌握设备的结构、安装、调试、试验和操作运行。
7． 视时间情况，可在现场举办讲座、演示等形式的培训。具体计划见下表：

序号	培 训 内 容	计划人/天数	培训教师构成		地 点	备 注
			职 称	人 数
1	集中培训	15人/天	工程师	2	北    京	交货前
2	现场安装、调试	10人/天	技  工	2	用户现场
3	现场试验	5人/天	技  工	1	用户现场
4	操作运行及维护	7人/天	工程师	1	用户现场

      

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