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售后服务_北京供电福斯特开关设备有限责任公司

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安装、产品寿命期内的维修、售后服务的承诺书和实施细则
 
我厂贯彻“技术先进、精益求精、优质服务”的质量方针,认真对待售前、售中和售后服务工作。
1. 对售中、售后服务确保服务质量,使用户满意,设备发运到现场后,我们将及时派出服务人员配合指导设备安装、调试、试验和操作运行。
2. 当接到用户服务信息后,本市确保2~3小时内服务人员到达现场,除新疆、西藏、青海等偏远地区24小时内服务人员到达现场。
3. 若出现产品质量问题,本厂终身负责免费维修,若因操作不当造成的设备损坏,本厂负责维修,仅收取材料费。
4. 对中标后合同签订价格不做任何追加,并对合同条款无条件执行。
5. 合同签订后,根据用户要求,配合设计部门和现场施工单位,切实落实好针对中标产品的电气、土建工程图纸及相关技术问题。
6. 设备到达现场之前,我公司将通知用户安排相关人员参加培训。我公司将为参加培训人员提供设备、场地、资料等培训条件,并提供食宿和交通方便,使参加培训人员熟练地掌握设备的结构、安装、调试、试验和操作运行。
7. 视时间情况,可在现场举办讲座、演示等形式的培训。具体计划见下表:
序号培 训 内 容计划人/天数培训教师构成地 点备 注
职 称人 数
1集中培训15人/天工程师2 北    京交货前
2现场安装、调试10人/天技  工2用户现场 
3现场试验5人/天技  工1用户现场 
4操作运行及维护7人/天工程师1用户现场 
售后服务电话:010-67861884
      

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